信彩彩票|幸福着这里的幸福 ——感受碑林区政务服务中心

 新闻资讯     |      2019-09-01 23:15
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  阳光网-阳光报(陈新建 石岩 记者 张晶)“您好,请问您需要什么帮助?”“我来为您操作,您稍等!”“您还有什么需要,我们也可以上门办理!”“请放心,您的证照一定会第一时间免费送达到您手中!” 每天这样一句句暖心的话语,都在碑林区政务服务中心的每个工作人员的口中反复重复,他们的一声声问候、一杯杯热茶、一张张笑脸,这样暖心的场景让前来办事的群众幸福着这里服务的幸福。“从这儿路过,看到这里开着门,想着进来看看,没想到就把事情办成了!”说起在这里办事,陕西尚岚义公司的李亚莉女士有点小激动:在这里办事就是一种幸福!

  走进碑林区政务服务中心,这里的服务用语“十不说”、服务群众“八必须”、“六精六心”、工作纪律“十严禁”、服务事项“十公开”、“便民服务100个怎么办”感受着“最多跑一次”的温暖。为了让群众更好的享受到金牌店小二的服务,实现服务最好最优,他们坚持“零差错、零距离、零投诉”的服务理念,建立投诉制度,设立投诉意见箱和受理台,在“容”上创新路:探索推广容缺机制,进行容缺受理,中心8个部门、71个事项、107件申请材料实行容缺受理;在“帮”上办实事:积极开展“日常服务及时办、深入社区主动办、走进企业上门办、困难群体帮助办、协调部门联合办、送达服务方便办”的帮办代办服务,为每一家企业量身打造了全程服务;在“送”上鼓实劲:开设免费寄递送达,变群众跑腿为我来送达,增添服务群众温度;在“需”上推“三清”:推行“网上审批当日清,受理审查一次清,窗口群众日清零”,提供“诊疗服务全程帮办、365天不打烊照常办、重点事项上门代办”的“三办”有温度服务。

  在工商窗口,他们率先创新工商注册窗口与工商所初审窗口联合为企业换照的工作,12个工商所窗口汇同政务中心7个窗口同时进行企业换照工作;率先创新出台《个体工商户登记“全区通办”工作实施方案》,创新推行“当场受理、当场办结,当场出照”制度,发放营业执照时间由5日内缩减为1日,全程电子化最快70秒拿到营业执照;率先试点“天天科所长当帮办”,继而全市推广形成“周周局长坐窗口、天天科所长做帮办”工作制度,“三长队伍”走出办公室,来到企业群众身边,亲自上阵接待办事群众。在食药监窗口,全面推行“一窗受理”,让群众“进一扇门、到一个窗、办多项事”,所有审批事项在法定时限基础上平均压缩67%,申请资料平均压缩65%,食品经营许可证办理申请材料从14项减为5项。全面取消非法定许可前置条件,主动上门服务,全面推进帮扶指导和快递邮寄,深化“5+2”延时服务,线天全天候办理,做到“即来即办、办就办好”。

  在此基础上,人社窗口举办了“新青年IN西安-碑林区首届大学生留西安就业创业节”、“碑林区百万大学生留西安就业创业校园行-西安工程大学站”等活动,组织辖区高校500余名大学生开展城墙健步走、创业孵化基地参观等“万名学子看西安”、“观碑林、品西安”百名学子看碑林系列活动,使越来越多的大学生爱上了碑林,他们主动与辖区国内知名人力资源服务机构交流合作,解决就业近10万人! 新的服务理念给前来办事的企业和群众吃了一颗明心丸、定心丸,全年中心共接待服务群众123531人次,其中行政审批事项50220件,公共服务事项73311件。