信彩彩票|鸿运彩票安卓亚马逊无人店研发史1:贝索斯为什

 新闻资讯     |      2019-11-04 13:27
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  多年来,分析师和投资者始终在问首席执行官杰夫·贝索斯(Jeff Bezos),亚马逊是否会开设实体门店。他在2012年接受采访时说,他的回答通常是“我们会那样做,但前提是我们能有个真正与众不同的想法。我们在亚马逊做得不太好的一件事就是提供与别人相似的产品。”

  正是在那个夏天,贝索斯开始认真考虑实体零售带来的机遇。据美国人口普查局(Census Bureau)的数据显示,实体零售占据了美国零售总额的90%。贝索斯可能已经看到,像亚马逊这样规模的公司要想保持增长,就必须进入新的行业。于是他们尝试了“无人门店”,希望彻底改革杂货店。

  3年后,在2015年秋季,负责绝密项目的亚马逊高管们邀请贝索斯评价他们的工作。他们在西雅图南部租了仓库,把其中部分改造成了占地面积近1400平方米的模拟超市,里面有胶合板墙壁、货架和旋转门,模仿的是顾客进门时扫描智能手机的技术。

  贝索斯和几名助手假装在购物,他们推着购物车走过货架,货架上摆满了罐装食品、塑料水果和蔬菜。在有些专柜里,亚马逊员工假扮成咖啡师、屠夫和奶酪商接受订单,并在贝索斯想象中的账单上添加商品。后来,据在场人士透露,贝索斯把该项目高管召集起来,告诉他们,虽然他们都做了很棒的工作,但这次体验依然让人觉得有点儿“脱节”。

  在这家虚拟的无人店里,顾客仍需等待肉类、海鲜和水果被称重,鸿运彩票安卓并被添加到他们的账单中,这本来没什么问题,但这家亚马逊便利店的主要卖点就是无需浪费时间排队结账。贝索斯要求该团队丢掉肉类和奶酪,专注于消除排队结账和收银员。另一名员工地回忆道:“这是亚马逊要做的事情之一,即让我们改变一切!”

  四年之后的2019年,在美国芝加哥、纽约、旧金山和西雅图已经有18家无人便利店Amazon Go。它们的规模只是原来模拟超市的四分之一,位于市中心的办公区,提供少量的三明治、套餐以及汽水、果酱和薯片等便利店常见商品。正如贝索斯所希望的那样,这里没有收银员。顾客在入口处通过手机上的特殊应用程序扫描了屏幕后,他们只需拿起自己要购买的商品就可以出门,而亚马逊则可以神奇地通过他们的信用卡买单。目前亚马逊打算在未来开设更多这样的便利店。

  从技术角度看,Amazon Go堪称是个奇迹,它们简洁地展示了亚马逊将大量资源用于将人工智能(AI)技术应用于解决日常问题的能力,同时也证明该公司为使用技术而追求开发技术的倾向,进而促使能够提供所有7- 11服务的无人便利店诞生,只是其技术更复杂,成本也更高。

  便利店的天花板上挂着数十个指向各个角度的摄像头,用来跟踪购物者在过道里的举动,而货架上嵌入的精确天平则将商品按克排列成表格,鸿运彩票安卓以确定哪些产品已经被取走了。在幕后,复杂的图像识别算法决定了谁拿走了什么商品。在办公室里,亚马逊的工作人员可以查看录像,以确保购物者得到准确的账单。每家无人便利店都配有当地工作人员,帮助人们下载Amazon Go应用程序、补货,并在酒类专区检查购物者的身份证。

  所有这些工作都值得吗?除了午餐高峰期,许多Amazon Go几乎空无一人。熟悉亚马逊内部预测的员工表示,尤其是芝加哥的门店,并没有达到预期效果,该公司不得不利用抽奖、赠送手提袋和其他品牌商品的方式促销。然而,正如该项目动荡的历史所表明的那样,Amazon Go与其说是该公司努力的成果,还不如说是更接近于正在进行的实验。而潜在的奖励就是能参与分享12万亿美元的食品杂货行业。